当店のお客様って、当初のお客様からのご紹介、さらにその方からご紹介…といった感じで、ご縁で繋がったお客様が９割を占めているんです。 お知り合いからの紹介ということでの信頼もあるけれど、提示書を見せるとより紹介しやすいとおっしゃってくださいます。普段の手入れや洗剤のことも武内さんに訊けば答えてくれる。住まいのアドバイザー的な立ち位置で役立てていると嬉しいです。 UNIRHOME　武内真美様 １、主な事業内容と活動エリアを教えてください。 　家事代行、ハウスクリーニング、整理収納サービスを行っています。 　活動エリアは京都市近辺です。 ２、セーフティマイスター®を取得しようとしたきっかけは何ですか？ ハウスクリーニングって開業するのに必要な資格がないですよね。 大手で研修制度があっても他の店舗では違うやり方をしていたり…。自分が教えてもらってきたことも本当に正しいのかわからない。 経験は積んできたけど、お客様に対してハウスクリーニングの「プロです」っていう根拠が欲しかったんですよね。自称「プロ」は誰でも言えるけれど、そうじゃなくて。名刺や資格でお客様がパッと見てわかってもらえるような何かが欲しかったんです。 自分の知識や技術の答え合わせがしたかったのもありますね。対策講座でエアコンの基礎や洗剤の基礎が盛り込まれていて、自分の知識の底上げや答え合わせができました。私はエアコンクリーニングはしていないので知識が少なかったけど、講座を受けたことでお客様からエアコンのお掃除について聞かれた時に説明することもできるようになりました。 現場で教えてもらいながらやってきた経験だけじゃなくてしっかり学んだ知識だから、自分の自信につながっています。 ３、取得後のお客様からの嬉しかった言葉や反応を聞かせてください。 当店のお客様って、当初のお客様からのご紹介、さらにその方からご紹介…といった感じで、ご縁で繋がったお客様が９割を占めているんです。 お知り合いからの紹介ということでの信頼もあるけれど、提示書を見せるとより紹介しやすいとおっしゃってくださいます。 普段の手入れや洗剤のことも武内さんに訊けば答えてくれる。住まいのアドバイザー的な立ち位置で役立てていると嬉しいです。 「いい人」いるんだよって紹介される以上に、提示書やセーフティマイスターの証明があると紹介してもらう根拠にもなり、ありがたいことに紹介の輪が広がってきています。 ４、武内さん自身の今後の展開を聞かせてください。 今、力を入れていきたいのが整理収納アドバイザーのお仕事。 お掃除とお片付けって繋がりがとても深く、双方を整えることでお客様の暮らしがうんと楽に、快適になると思うんです。 私の想いは、「お客様がおうちで笑顔で過ごせる時間を増やしたい」 お掃除と整理収納、どちらもお任せしていただけるようにもっと経験を積んでいきたいと思っています。 ５、その他なにかあれば一言ください。 セーフティマイスター®取得前の狙い通り、既存のお客様にはこの資格があることでより一層安心してご利用いただける。新規のお客様にも提示することで信頼感を得ることがスムーズだと感じています。 それともう一つ。 私はクリマイのコミュニティ自体にメリットがあると思っていて。ハウスクリーニングに限らず、起業して、同業種の仲間って早々に得られないじゃないですか。それが、別の地域の仲間やいろんな経験をされている先輩方と繋がれるのがすごく大きいと思っています。 本を読んだりネットで調べたりできる時代ですが、経験を積んだ生の声には敵わない。そういう横のつながりがあることで支えられているなと実感していますし、ぜひ資格取得前にクリマイのセミナーだったりコミュニティに顔を出してみてほしいなと思います。

セーフティマイスターに関しては、お客様のニーズがどこにあるのかが気になっており、お客様が本当にこの資格を必要としているのか。宣誓書以外にも違う見せ方ができないのかなぁと考えています。２種の取得は既に考えています。他のメンバーが増えてくることでコミュニティなどで意見交換ができればと思っています。 オハナ　石橋功市郎様 １、主な事業内容と活動エリアを教えてください。 出張カーシート、在宅、空室清掃、介護施設、店舗、グリストラップ洗浄、これからはマットレス洗浄を視野に入れていきたいです。最近はセミナー講師事業も始めました。 エリアは愛知岐阜三重（名古屋、三重方面）です。 業界歴は、サラリーマン1年半、その後開業して4年経ちます。 ２、セーフティマイスター®を取得しようとしたきっかけは何ですか？ ハウスクリーニング関連の資格でホスピタリティ、マナーを可視化できる唯一の資格だったから取得しようと思いました。起業して技術や知識を学んできましたが、サービス業界に在籍していた経験やお客様の声を聞いていく中で、話術やコミュニケーションもサービス提供に大きく影響すると感じできました。技術・知識も勿論大切ですが、そのサービスをお客様にいかに安心して提供できるかを考えた時にこの資格は一つの安心材料になると思い取得に至りました。 ３、取得後のお客様からの嬉しかった言葉や反応を聞かせてください。 空室クリーニングのお客様である法人相手にはこの資格を出すタイミングがあまりないので、ソフト面を求められるところもないですが、人柄を出して行けるお客様（施設）などには出し方を考えていけば強みになるかと思っています。 ４、石橋さん自身の今後の展開を聞かせてください。 技術面で言うと、他業者がやらないようなコンテンツを取得していきたいと思っています。そこで他社との差別化を考えています。講師業も強めていきたいとおもっています。これからは自分が現場に立つということだけでなく、他社をサポートできる立ち位置を考えています。例えば事務的なことや言葉遣いというか、コンサルまでもいかない少しライトな部分でのサービスを考えています。 ５、その他なにかあれば一言ください。 セーフティマイスターに関してはお客様のニーズがどこにあるのかが気になっています。お客様が本当にこの資格を必要としているのか。宣誓書以外のもうちょっと違う見せ方ができないのかなぁと考えています。 ２種の取得はすでに考えています。他のメンバーが増えてくることでコミュニティなどで意見を聞きたいとおもっています。